Blog
Zeyilname Nedir? Ne Zaman Düzenlenir?
Kısa cevap: Zeyilname, yürürlükteki bir sigorta poliçesinde yapılan değişikliği resmiyete döken ek belgedir. Ana poliçeyi yok edip sıfırdan yazmak yerine, değişen bilgi veya şartı poliçeye ekler.
Kısa cevap: Zeyilname, yürürlükteki bir sigorta poliçesinde yapılan değişikliği resmiyete döken ek belgedir. Ana poliçeyi yok edip sıfırdan yazmak yerine, değişen bilgi veya şartı poliçeye ekler.
İşlemin adına çoğu zaman zeyil, belgenin adına zeyilname denir. Bu yazıda ne zaman gerektiğini, prim etkisini ve iptalden farkını sade anlatıyoruz.
Zeyil ve zeyilname farkı
| Kavram | Anlamı |
|---|---|
| Zeyil | Poliçede yapılan değişiklik işlemi |
| Zeyilname | Bu değişikliği gösteren belge |
Zeyilname, poliçenin orijinalinin yerini tutmaz. Yalnızca hangi bilginin, ne zaman ve nasıl değiştiğini belgeler. Hasar veya incelemede ana poliçe ile birlikte okunur.
Hangi durumlarda düzenlenir?
Sık örnekler:
- Yazım / sistem hatası düzeltme (ad, adres, plaka vb.)
- Adres veya iletişim güncelleme
- Plaka değişikliği
- Teminat ekleme / çıkarma veya limit güncelleme
- Araç / riziko bilgisinde güncelleme (ürüne göre)
- Lehtar veya sigortalı bilgilerinde düzeltme
Her branşta aynı liste işlemez. Trafik, kasko, DASK, konut veya hayat ürününde şirket kuralı farklı olabilir. Şüphede acente/şirket ekranındaki işlem tipine bakın.
Primli mi, primsiz mi?
İkisi de mümkündür.
Primsiz örneğe yakın:
Doğru risk aynıyken yazım hatası veya bazı adres düzeltmeleri.
Primli / fark doğuran:
Risk artarsa ek prim; risk azalırsa prim iadesi gündeme gelebilir. Plaka, araç, teminat veya riziko değişiminde fark hesabı sık görülür.
Kesin tutar şirket tarifesine ve ürüne bağlıdır. “Her adres değişikliği ücretsizdir” gibi kesin kural yazmayız; örnekler yaygındır, garanti değildir.
Zeyilname ile iptalin farkı
| Zeyilname | İptal (+ gerekirse yeni poliçe) | |
|---|---|---|
| Amaç | Mevcut poliçeyi güncellemek | Poliçeyi sonlandırmak |
| Ana sözleşme | Devam eder | Sona erer |
| Prim | Ek prim veya iade olabilir | Kalan süre için iade hesabı gündeme gelebilir |
| Ne zaman? | Değişiklik poliçe içinde çözülebiliyorsa | Değişiklik zeyille kapanmıyorsa / satış-iptal vb. |
Örnek: Araç satışı gibi senaryolarda çoğu zaman yalnızca “bilgi güncelleme” yetmez; iptal (ve yeni malik için yeni poliçe) gerekir. Bu ayrımı şirket kuralına göre netleştirin.
Dikkat edilmesi gerekenler
- Karşılıklı onay — Tek taraflı değişiklik beklenmez.
- Zamanlama — Değişikliği geciktirmeyin; özellikle hasar öncesi güncel bilgi kritiktir. Zeyiller genelde yapıldığı andan itibaren ileriye etkili okunur; geçmişi “geriye çekmek” beklenmez.
- Vade — Zeyilname, ana poliçenin bitişiyle sınırlıdır; kendi başına ayrı yıllık vade açmaz.
- Belge arşivi — Zeyilnameyi ana poliçe PDF’siyle birlikte saklayın.
Acenteler için pratik not
Müşteri “poliçemde şunu değiştirelim” dediğinde önce sorun:
- Bu işlem zeyil mi, iptal mi?
- Prim farkı var mı?
- Hangi belgeler gerekli?
Sonra müşteri kartına kısa not düşün. Böylece personel değişince “ne zeyil kesildi?” sorusu kaybolmaz.
Tarih alanlarıyla karıştırmayın: tanzim / başlangıç / bitiş ayrı kavramlardır → Tanzim tarihi ile başlangıç tarihi farkı
Sizin için pratik anlamı
- Zeyilname = poliçeye eklenen resmi değişiklik belgesi.
- Primli veya primsiz olabilir; risk değişimine bağlıdır.
- Her değişiklik zeyille bitmez; bazen iptal + yeni poliçe gerekir.
Sık Sorulan Sorular
C: Yürürlükteki sigorta poliçesinde yapılan değişikliği belgeleyen ek belgedir.
C: Zeyil işlem, zeyilname belgedir.
C: Hayır. Ana poliçenin yerine geçmez; değişen kısımları ekler.
C: Hayır. Bazı düzeltmeler primsiz olabilir; risk artışı/azalışı ek prim veya iade doğurabilir.
C: Ana poliçenin vadesine bağlıdır; ayrı bir yıllık süre gibi düşünülmez.
Poliçe değişikliklerini belge ve notla takip etmek, hasar ve müşteri sorularında hız kazandırır. AcentePlus’ta poliçe kaydı, dosya ve müşteri notlarını bir arada tutabilirsiniz. 7 gün deneyebilir, destek yazabilirsiniz.
İlgili özellikler:
Poliçe Takibi · Müşteri Yönetimi · AI Destekli Poliçe Okuma
