Blog
Sigorta Acentelerinde
SMS Kampanyası Nasıl Yapılır? 5 Gerçek Mesaj Örneği
Sigorta Acentelerinde SMS Kampanyası: Gerçekten İşe Yarayan 5 Mesaj
Örneği Müşterinize doğru zamanda gönderilen tek bir SMS,
Sigorta Acentelerinde SMS Kampanyası: Gerçekten İşe Yarayan 5 Mesaj Örneği
Müşterinize doğru zamanda gönderilen tek bir SMS, hem yenilemeyi kurtarır hem de ilişkiyi güçlendirir.
Ama çoğu acente bu kanalı ya hiç kullanmıyor ya da çok geç kullanıyor.
Bu yazıda sektörün gerçeklerine dayanan 5 SMS türünü ve her biri için kullanıma hazır mesaj örneklerini paylaşıyorum.
Neden SMS?
E-posta okunmayabilir. Telefon araması uygunsuz zamana denk gelebilir.
SMS açılma oranı yüzde 90’ın üzerinde. Çoğu kişi mesajı aldıktan dakikalar içinde okuyor.
Sigorta acenteciliğinde ilişki yönetimi, zamanlamaya dayalıdır. SMS bu zamanlamayı doğru kurmak için en hızlı araçtır.
1. Poliçe Yenileme Hatırlatması
Bu mesaj, kaçırılan yenilemelerin önüne geçen en basit ve en etkili iletişimdir.
Poliçe bitişine 14 gün kala AcentePlus yönetici panelinizden sistem size (Acente Sahibine) bildirim ve sms gönderir. Acente sahibi teklifi hazırlar ve bir kaç tıklama ile müşterisine sms, mail veya telefon ile teklifi iletir.
2. Tahsilat Hatırlatması
Bir poliçe sisteme giriş yaptığınızda ve “ödeme sonraya” seçtiğinizde sistem size bir gün sonra 14:00’da bildirimi ajandanıza gönderir. Eğer bildirimi Ertele özelliği ile dilediğiniz tarihte yeniden hatırlatma yapar
3. Doğum Günü Mesajı
Bu mesaj, satışla hiç ilgili değildir. Ve tam da bu yüzden işe yarar.
AcentePlus Arayüzünde bildirim ayarların menüsünden Müşterilere “Doğum Günlerinde Otomatik Mesaj Gönder” -> Saat seçimi yaparak doğum günlerini otomatik hale getirebilirsiniz.
Müşterinize yılda bir kez, beklentisiz bir mesaj atmak sadakati pekiştirir. Rakip acente teklife geldiğinde müşteri iki kez düşünür.
4. Özel Gün ve Bayram Mesajı
Sisteme tanımlı özel günlere ilave özel gün eklemesi yapabilirsiniz, her özel günde ajandanızda bildirim alırsınız.
Bayramlar, milli günler ve sektörel özel günler müşteri teması için iyi bir fırsattır.
Ama dikkat: her acentenin gönderdiği genel “bayramınız kutlu olsun” mesajı artık ses getirmiyor. Samimi ve kısa tutun.
Toplu bayram mesajını herkes gönderiyor. Öne çıkmak istiyorsanız müşterinin adını mutlaka ekleyin.
5. Yeni Ürün ve Kampanya Duyurusu
Sigorta şirketleri kampanya açtığında veya müşteriye uygun yeni bir ürün çıktığında SMS bunu duyurmanın en hızlı yoludur.
Ama her kampanyayı her müşteriye göndermeyin. Hedefsiz SMS, abonelikten çıkışa yol açar.
Mesleğe veya müşteri profiline göre segmente edin.
SMS Kampanyasında Yapılan 3 Yaygın Hata
1. Müşteri adı kullanmamak Kişiselleştirilmemiş mesaj, reklam gibi algılanır. Her mesajda ad şarttır.
2. Çok uzun yazmak SMS 160 karakteri aşınca ikinci mesaja geçer, maliyet artar, okunma oranı düşer. Net, kısa, net.
3. Gönderim zamanını ayarlamamak Sabah 7’de veya gece 10’da gelen SMS rahatsız eder. Gönderim için en uygun aralık: 10:00–18:00.
Bu Mesajları Her Müşteriye Tek Tek Göndermek Zorunda Değilsiniz
Yenileme tarihi yaklaşan tüm müşterilere ayrı ayrı SMS yazmak zaman alır ve pratikte yapılmaz.
AcentePlus’ta müşteri segmentlerine göre toplu SMS gönderimi yapabilirsiniz. Meslek bazlı hedefleme, poliçe yenileme tarihi bazlı filtreleme ve hazır mesaj şablonları bu süreci otomatik hale getirir.
7 gün boyunca ücretsiz deneyin.
İlgili özellikler:
- SMS Kampanyaları — Toplu SMS gönderin, segmente edin.
- Mesaj Şablonları — Hazır mesajlarla zaman kazanın.
- Müşteri Yönetimi — Müşteri profilleri ve segmentler.
- Poliçe Takibi — Doğru zamanda SMS için yenileme tarihlerini görün.